Warum habe ich einen anderen Lieferdienst erhalten als den, den ich ausgewählt habe?

Es kann vorkommen, dass wir deine Bestellung mit einem anderen Lieferdienst versenden als dem, den du beim Checkout ausgewählt hast. Wir tun dies nur, wenn es notwendig ist, um dein Produkt gut oder schnell zu liefern.

Dies geschieht in den folgenden Situationen:

• Vermeidung von Verzögerungen: Wenn ein großes Ereignis stattfindet (wie Elfia) und wir wissen, dass ein bestimmter Lieferdienst eine Störung oder Verzögerung hat. Wir wählen dann einen anderen Dienst mit einer höheren Liefergeschwindigkeit, damit deine Bestellung rechtzeitig ankommt.
• Schwere Produkte: Einige Produkte sind sehr schwer, wie Zelte. Diese können nicht von jedem Lieferdienst transportiert werden. Wir übergeben die Bestellung dann an GLS, da sie auf schwere Pakete spezialisiert sind.
• Zuverlässigkeit: Wenn ein Lieferdienst vorübergehend keine Pakete für deine Region annimmt, suchen wir einen Ersatzlieferdienst, um die Lieferung zu ermöglichen.

Muss ich extra bezahlen, wenn Celtic WebMerchant den Lieferdienst ändert?

Nein, du musst nichts extra bezahlen. Wenn wir uns entscheiden, einen anderen Lieferdienst zu nutzen, übernehmen wir die eventuell anfallenden zusätzlichen Kosten.

Kann ich die Änderung rückgängig machen?

Nein, sobald wir den Lieferdienst angepasst und das Etikett gedruckt haben, ist die Wahl endgültig. Wir treffen diese Entscheidung immer, um sicherzustellen, dass das Paket sicher und so schnell wie möglich bei dir ankommt. Du findest den aktuellen Lieferdienst in dem Live-Tracking-Link.