An welche E-Mail-Adresse wird der Tracking-Link gesendet?
Die E-Mail mit dem Live-Tracking-Link wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Hier sind ein paar wichtige Punkte, auf die du achten solltest:
- Überprüfe deine Bestätigung: Die Adresse, an die du die Bestellbestätigung erhalten hast, ist auch die Adresse, an die die Tracking-Updates gesendet werden.
- Tippfehler: Hast du nach deiner Bestellung keine E-Mails von uns erhalten? Dann könnte ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorliegen. In diesem Fall kontaktiere uns bitte, damit wir es für dich anpassen können.
- Spam-Ordner: Es kommt häufig vor, dass die automatische E-Mail mit dem Tracking-Link von deinem E-Mail-Anbieter als unerwünscht markiert wird. Überprüfe daher immer deinen Spam- oder Werbeordner.
- Konto: Hast du ein Konto bei uns? Dann kannst du dort auch jederzeit den Status und die Trackinginformationen deines Produkts einsehen, unabhängig davon, ob du die E-Mail erhalten hast.
Hast du zufällig mit einer anderen E-Mail-Adresse bezahlt (zum Beispiel über PayPal) als deiner Kontaktadresse? Überprüfe dann sicherheitshalber beide Postfächer.