Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Zustellung fehlgeschlagen ist. Was bedeutet das?

Diese E-Mail ist eine automatische Bestätigung, dass der Spediteur uns mitgeteilt hat, dass die Zustellung deiner Bestellung fehlgeschlagen ist. Diese Meldung bedeutet, dass der Spediteur das Paket nicht zustellen konnte und dass kein weiterer Zustellversuch unternommen wird. Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie eine unvollständige Adresse oder die Tatsache, dass das Paket nicht rechtzeitig an einem Abholpunkt abgeholt wurde.

Was passiert jetzt?

Dein Paket wird derzeit automatisch an unser Lager in Sliedrecht zurückgeschickt. Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag der Artikel auf das Konto zurück, mit dem du bezahlt hast.

Bitte beachten: Dieses spezifische Status-Update ist derzeit nur für Sendungen über UPS, GLS und FedEx verfügbar. Für Sendungen mit DHL, DPD oder PostNL erhältst du diese E-Mail nicht, aber du kannst den Status deines Pakets über den ursprünglichen Track & Trace-Link des Spediteurs verfolgen.

Wichtig: Rücksendungen von außerhalb der EU

Wenn ein Paket von außerhalb der Europäischen Union zu uns zurückkommt, weil die Zustellung fehlgeschlagen ist, können hier zusätzliche Kosten anfallen.

• Versandkosten, Einfuhrzölle oder Zollgebühren können in diesem Fall von deiner Rückerstattung abgezogen werden.

• Dies geschieht, wenn diese Kosten von der Zustelldienst oder dem Zoll für die Rücksendung an uns weiterberechnet werden.

Verzögerung in der Informationsbereitstellung

Es ist möglich, dass du diese E-Mail erhältst, während das Paket laut Track & Trace bereits einen Tag auf dem Weg zu unserem Lager ist. Dies liegt an der digitalen Verbindung zwischen dem Spediteur und dem Backend unseres Shops. Informationen werden oft in Intervallen synchronisiert, was zu einer Verzögerung beim Versenden der automatischen E-Mail führen kann. Der Status auf der Track & Trace-Seite des Spediteurs selbst ist immer die aktuellste Quelle.