Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich einen Zustellversuch verpasst habe. Was bedeutet das?
Es kann vorkommen, dass der Zusteller vor Ihrer Tür stand, das Paket jedoch nicht zustellen konnte. Der Status "Zustellversuch verpasst" bedeutet, dass der Spediteur die Sendung angeboten hat, aber niemand anwesend war, um sie entgegenzunehmen. Sie erhalten hierzu eine E-Mail von uns.
Was passiert jetzt?
Keine Sorge, Ihre Bestellung ist immer noch auf dem Weg zu Ihnen. In den meisten Fällen unternimmt der Kurier am nächsten Werktag einen neuen Zustellversuch. Manchmal wird das Paket nach dem ersten Versuch direkt an einen Abholpunkt (zum Beispiel ein UPS Access Point) gebracht, sodass Sie es abholen können, wann es Ihnen passt.
Wichtig: Nur für UPS-Sendungen
Derzeit senden wir dieses spezielle E-Mail-Update nur für Sendungen, die mit UPS verschickt werden. Nutzen Sie einen anderen Spediteur? Dann erhalten Sie diesen Status nicht per E-Mail von uns, sondern finden die Informationen und Anweisungen zu einer verpassten Lieferung auf der Track & Trace-Seite des betreffenden Spediteurs, oder Sie erhalten diese E-Mail möglicherweise direkt vom Spediteur selbst.
Bestellung in mehreren Paketen
Haben Sie eine große Bestellung aufgegeben? Bitte beachten Sie, dass diese in mehreren Paketen versandt werden kann.
Es ist möglich, dass die Pakete zu unterschiedlichen Zeiten zugestellt werden.
Wenn Sie für ein Paket eine Benachrichtigung über einen verpassten Zustellversuch erhalten, kann es sein, dass die übrigen Pakete noch am selben Tag (oder später) angeboten werden.
Auf der Track & Trace-Seite des Spediteurs können Sie genau sehen, aus wie vielen Colli (Paketen) Ihre Sendung besteht und wie der Status jedes Pakets ist.
Haben Sie Fragen zur Lieferzeit?
Für die aktuellsten Informationen über den nächsten Lieferzeitpunkt oder die Änderung des Lieferorts sollten Sie sich am besten direkt an den Spediteur wenden. Sie verfügen über die neuesten Daten des Fahrers und des lokalen Sortierzentrums.
Tipp: Halten Sie Ihre Track & Trace-Nummer bereit, wenn Sie den Spediteur kontaktieren, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Verzögerung in der Informationsbereitstellung
Es ist möglich, dass Sie diese E-Mail erst lange nach dem tatsächlichen Besuch des Zustellers an Ihrer Tür erhalten. Manchmal gibt es eine Verzögerung in der digitalen Verbindung zwischen dem System des Spediteurs (wie UPS) und dem Backend unseres Shops. Die Systeme tauschen die Daten in Intervallen aus, wodurch die automatische E-Mail manchmal erst später ausgelöst wird.
Achtung: Die Informationen auf der direkten Track & Trace-Seite des Spediteurs sind immer die aktuellsten. Wenn Sie die E-Mail zu einem Zeitpunkt erhalten, an dem der Zustellversuch bereits lange zurückliegt, empfehlen wir Ihnen, direkt den Track & Trace-Link zu konsultieren, um den aktuellen Standort Ihres Pakets oder den Status eines nächsten Zustellversuchs zu erfahren.