Warum funktioniert mein Tracking-Code nicht?
Es ist normal, dass ein Tracking-Code nicht sofort funktioniert, nachdem du ihn erhalten hast. Der Zustelldienst muss das Paket nämlich zuerst empfangen und im Sortierzentrum scannen.
- Wartezeit: Wenn dein Produkt tagsüber in unserem Lager verpackt wurde, funktioniert der Code oft erst nach Mitternacht. Die meisten ersten Scans finden spät am Abend oder nachts statt.
- Erwartete Lieferzeit: Erst nach diesem ersten Scan durch den Zustelldienst wird die erwartete Lieferzeit im Tracking-Link sichtbar.
- Kein Scan nach einigen Werktagen: Hast du einen Tracking-Link, aber das Paket wird nach einigen Tagen immer noch als 'nicht empfangen' beim Zustelldienst angezeigt? Dann gibt es wahrscheinlich ein technisches Problem. Nimm in diesem Fall Kontakt mit uns auf, damit wir das für dich klären können.
- Ausnahme: UPS. Hast du dich für die Lieferung mit UPS entschieden? Diese holen bis 15:00 Uhr in unserem Lager ab. Hast du an einem Freitag nach 15:00 Uhr bestellt und UPS gewählt? Dein Paket kann dann bereits am Freitagabend verpackt werden, wird aber erst am Montag bei uns abgeholt.