¿Cómo sé qué servicio de entrega traerá mi paquete?
Durante el proceso de pago, eliges tú mismo qué servicio de entrega deseas utilizar. Después de tu pedido, puedes verificarlo de las siguientes maneras:
- Enlace de seguimiento en vivo: Justo después de tu pedido, recibirás un correo electrónico nuestro con un enlace. Si haces clic en este enlace, verás qué servicio de entrega has elegido.
- Correos electrónicos del servicio de entrega: Desde el momento en que tu paquete está empaquetado, el servicio de entrega se encarga del contacto. Recibirás correos electrónicos del propio servicio de entrega (por ejemplo, de PostNL, DPD o GLS) con actualizaciones sobre la entrega.
¿De quién recibiré información sobre la entrega?
Hay dos partes que te mantendrán informado:
- Celtic WebMerchant: Te enviamos información sobre el empaquetado de tu producto en nuestro almacén.
- El servicio de entrega: Te enviarán información sobre el viaje del paquete a tu casa y el horario de la entrega.
¿Qué debo hacer si no he recibido un correo del servicio de entrega?
Si tu paquete tiene el estado 'Enviado', pero aún no has recibido un mensaje del servicio de entrega, verifica tu carpeta de spam. También puede ser que el servicio de entrega aún deba escanear el paquete en su centro de clasificación. El primer correo del servicio de entrega generalmente llega en la noche después del envío.