¿Cuál es la diferencia entre el seguimiento en vivo y el seguimiento del servicio de mensajería?

En Celtic WebMerchant utilizamos dos sistemas diferentes para mantenerte informado sobre tu pedido. Es importante conocer la diferencia entre el seguimiento en vivo desde nuestro sistema y el seguimiento del servicio de mensajería.

A continuación, te explicamos cómo estos dos enlaces se complementan:

1. Seguimiento en Vivo (Inmediatamente después del pedido)

Inmediatamente después de realizar un pedido con nosotros, recibirás un enlace de seguimiento en vivo desde nuestro sistema logístico.

• Función: Este enlace es especialmente útil en el período entre el pedido y el envío.

• Visibilidad: Aquí puedes ver exactamente cuándo se procesa tu paquete en nuestro almacén.

• Estimación: Se muestra un momento de entrega esperado, pero ten en cuenta que es una estimación de nuestro sistema.

2. Seguimiento del servicio de mensajería (Después del envío)

Solo cuando tu paquete sale de nuestro almacén y se entrega al transportista, recibirás el correo de seguimiento oficial del servicio de mensajería.

• Función: Este enlace es principal después del envío.

• Hora exacta: El servicio de mensajería proporciona un momento de entrega mucho más preciso que la estimación anterior.

• Opciones adicionales: A través de este enlace, a menudo puedes realizar acciones como elegir un punto de recogida específico o comunicar un cambio de entrega.

Resumen