¿Cuáles son los efectos de los días festivos o períodos de alta demanda en el tiempo de entrega?
Durante los días festivos o períodos de alta demanda (como las semanas alrededor de Navidad, Black Friday o festivos nacionales), debes tener en cuenta que el tiempo de entrega puede ser más largo de lo habitual. Esto afecta tanto nuestro tiempo de procesamiento como la velocidad del servicio de entrega.
Aquí están las principales consecuencias:
1. Tiempo de procesamiento con nosotros
Aunque hacemos todo lo posible para empaquetar tu pedido lo más rápido posible, el enorme aumento de pedidos durante los períodos de alta demanda puede causar un pequeño retraso en nuestro almacén. Siempre procesamos los pedidos en el orden en que se reciben.
2. Retraso en el servicio de entrega
Esta es la causa más común de una entrega tardía.
- Centros de clasificación: Durante los períodos de alta demanda, los centros de clasificación de los servicios de entrega a menudo se sobrecargan. Los paquetes a veces permanecen uno o más días antes de ser escaneados para el siguiente paso en el proceso.
- Días festivos: En los días festivos nacionales, la mayoría de los centros de clasificación están cerrados y no hay repartidores. Esto no solo se aplica a los Países Bajos, sino también a los países de tránsito por los que pasa tu paquete.
- Sin nuevos escaneos: Es normal que el estado de seguimiento se detenga durante varios días si un centro de clasificación está cerrado o no puede manejar la demanda. Espera al menos 3 días hábiles en estos períodos antes de ponerte en contacto.
3. Envíos internacionales y la Aduana
¿Envías un paquete a un país fuera de la Unión Europea?
- Controles adicionales: Durante los períodos de alta demanda, la aduana también está más ocupada. La inspección de tu paquete puede tardar más de las dos semanas habituales.
- Sin actualizaciones: Mientras un paquete esté en la aduana, no recibirá nuevos escaneos. Esto no significa que el paquete se haya perdido, sino que simplemente está esperando inspección.
4. ¿Qué puedes hacer tú mismo?
- Ordena a tiempo: Planifica tus compras para eventos o fines de semana de recreación con suficiente antelación, especialmente en los meses de noviembre y diciembre.
- Monitorea el seguimiento: Usa el enlace de seguimiento en tu correo para seguir el estado actual. A menudo, los servicios de entrega también proporcionan advertencias si hay retrasos en su red.
- Verifica los días festivos locales: ¿Ordenas desde el extranjero? Verifica si hay un día festivo en tu región o país específico que pueda afectar la entrega.
Consejo: ¿Acaba de pasar el período navideño? Ten en cuenta que muchas personas están de vacaciones y primero deben eliminarse los retrasos en los centros de clasificación. Puede tomar unos días antes de que el sistema vuelva a funcionar a plena velocidad.