Que dois-je faire si mon colis est retardé chez le transporteur ?

Suivez ces étapes si votre colis n'arrive pas à temps :

• Consultez les informations de suivi. Surveillez attentivement le statut du colis.
• Contactez le transporteur. Le service client du transporteur peut souvent répondre le plus rapidement aux questions concernant la livraison et prendre rapidement un nouveau rendez-vous avec vous. 

Pourquoi le transporteur peut-il répondre plus rapidement ? 

Celtic WebMerchant expédie via un hub de transport. Nous ne pouvons pas contacter directement un service de livraison pour une mise à jour rapide. En cas de problème, nous devons toujours lancer une enquête officielle. Cela prend du temps.