Quelle est la différence entre le suivi en direct et le suivi du service de livraison ?

Chez Celtic WebMerchant, nous utilisons deux systèmes différents pour vous tenir informé de votre commande. Il est important de connaître la différence entre le suivi en direct de notre système et le suivi du service de livraison.

Vous trouverez ci-dessous comment ces deux liens se complètent :

1. Suivi en direct (Juste après la commande)

Immédiatement après avoir passé commande chez nous, vous recevez un lien de suivi en direct de notre système logistique.

• Fonction : Ce lien est particulièrement utile pendant la période entre la commande et l'expédition.

• Aperçu : Vous voyez ici exactement quand votre colis est traité dans notre entrepôt.

• Estimation : Un moment de livraison prévu est affiché, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une estimation de notre système.

2. Suivi du service de livraison (Après expédition)

C'est seulement lorsque votre colis quitte notre entrepôt et est remis au transporteur que vous recevez le mail de suivi officiel du service de livraison.

• Fonction : Ce lien est prépondérant après expédition.

• Heure exacte : Le service de livraison indique un moment de livraison beaucoup plus précis que l'estimation précédente.

• Options supplémentaires : Via ce lien, vous pouvez souvent encore effectuer des actions, telles que choisir un point de retrait spécifique ou signaler une modification de livraison.

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