À quelle adresse e-mail le lien de suivi est-il envoyé ?
L'e-mail avec le lien de suivi en direct est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la passation de votre commande.
Voici quelques points importants à vérifier :
- Vérifiez votre confirmation : L'adresse à laquelle vous avez reçu la confirmation de commande est également l'adresse où les mises à jour de suivi seront envoyées.
- Fautes de frappe : N'avez-vous reçu aucun e-mail de notre part après votre commande ? Il est possible qu'une faute de frappe se soit glissée dans l'adresse e-mail. Dans ce cas, contactez-nous et nous la corrigerons pour vous.
- Boîte de spam : Il arrive souvent que l'e-mail automatique avec le lien de suivi soit marqué comme indésirable par votre fournisseur de messagerie. Vérifiez donc toujours votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Compte : Avez-vous un compte chez nous ? Vous pouvez alors toujours y retrouver le statut et les informations de suivi de votre produit, que vous ayez reçu l'e-mail ou non.
Avez-vous payé avec une autre adresse e-mail (par exemple via PayPal) que votre adresse de contact ? Vérifiez alors les deux boîtes de réception par précaution.