Comment savoir quel service de livraison apportera mon colis ?
Lors du paiement, vous choisissez vous-même le service de livraison que vous souhaitez utiliser. Après votre commande, vous pouvez vérifier cela de la manière suivante :
- Lien de suivi en direct : Juste après votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien. En cliquant sur ce lien, vous verrez quel service de livraison vous avez choisi.
- E-mails du service de livraison : Dès que votre colis est emballé chez nous, le service de livraison prend le relais. Vous recevrez alors des e-mails du service de livraison lui-même (par exemple de PostNL, DPD ou GLS) avec des mises à jour sur la livraison.
De qui vais-je recevoir des informations sur la livraison ?
Deux parties vous tiendront informé :
- Celtic WebMerchant : Nous vous envoyons des informations sur l'emballage de votre produit dans notre entrepôt.
- Le service de livraison : Ils vous envoient des informations sur le trajet du colis jusqu'à votre domicile et l'heure de la livraison.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de mail du service de livraison ?
Si votre colis a le statut 'Expédié', mais que vous n'avez pas encore reçu de message du service de livraison, vérifiez votre boîte de spam. Il est également possible que le service de livraison doive encore scanner le colis dans leur centre de tri. Le premier mail du service de livraison arrive généralement dans la nuit suivant l'expédition.