Est-ce que je reçois toujours un code de suivi ?

Oui, chez nous, vous recevez toujours un code de suivi.

Chez Celtic WebMerchant, nous n'envoyons pas de colis sans suivi. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez exactement où se trouve votre commande et quand vous pouvez l'attendre. Que vous commandiez un petit accessoire ou un équipement complet, chaque envoi est accompagné d'un code unique.

Comment recevoir mon code ?

• Par e-mail : Dès que votre produit est emballé et que l'étiquette d'expédition est créée, vous recevez automatiquement un e-mail avec le lien de suivi en direct.
• Dans votre compte : Si vous avez créé un compte chez Celtic WebMerchant, vous pouvez également retrouver les informations de suivi dans votre historique de commandes sur notre site web.

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de code ?

Si vous n'avez pas encore reçu de code, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Délai de traitement : Votre commande n'est pas encore emballée. Cela se fait généralement dans le délai de livraison indiqué sur notre site web.
• Week-end/Jours fériés : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant. Ce n'est qu'à ce moment-là que le code est créé.

Boîte de spam : Il arrive parfois que l'e-mail contenant les informations de suivi se retrouve dans vos courriers indésirables.