Kan jeg kansellere bestillingen min hvis den er forsinket?

Så snart en pakke er overlevert til leveransetjenesten, kan vi ikke lenger avbryte transportprosessen eller ta esken ut av sorteringskjeden.

• Nekte ved døren: Den enkleste måten å 'avbryte' på det tidspunktet, er å nekte pakken ved levering på døren. Gi beskjed til budet om at du ikke aksepterer forsendelsen. Pakken vil da bli returnert direkte til oss. Fraktkostnader vil bli trukket fra tilbakebetalingen.
• Ikke hente på hentepunkt: Hvis pakken er levert til et hentepunkt, kan du la den ligge der. Etter oppbevaringsperioden (vanligvis 7 dager) vil den automatisk bli returnert til oss. Fraktkostnader vil bli trukket fra tilbakebetalingen.
• Returnere: Har du allerede mottatt pakken? Da kan du selvfølgelig returnere den til oss innenfor angrefristen i henhold til den vanlige returprosedyren.

Viktige punkter

• Fraktkostnader: Hvis du avbestiller en bestilling som allerede er sendt (ved å nekte eller returnere den), vil ikke fraktkostnadene for utgående forsendelse bli refundert. Kun kjøpesummen for produktet vil bli tilbakebetalt.
• Undersøkelse ved tap: Har sporingen stått stille veldig lenge? Da må vi først få utført en offisiell undersøkelse av leveransetjenesten. Først når de offisielt erklærer pakken som 'tapt', kan vi gå videre med avbestilling og tilbakebetaling.

Har du en frist for et arrangement og er pakken din forsinket eller har den stått stille i sporingen i flere dager? Da er det bedre å bestille produktet på nytt. Du kan returnere den doble pakken når den likevel blir levert, og ved en postundersøkelse som viser at pakken er tapt, vil du få beløpet refundert.