Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is bij de vervoerder?

Volg deze stappen als je pakket niet op tijd aankomt:

• Bekijk de tracking-informatie. Houd de status van het pakket goed in de gaten.
• Neem contact op met de vervoerder. De klantenservice van de vervoerder kan vaak het snelst antwoord geven op vragen over de bezorging en snel een nieuwe afspraak met je maken. 

Waarom kan de vervoerder sneller antwoord geven? 

Celtic WebMerchant verzendt via een transporthub. Wij kunnen niet direct contact opnemen met een bezorgdienst voor een snelle update. Wij moeten bij een probleem altijd een officieel onderzoek starten. Dit kost tijd.