Waarom wordt mijn bezorgdag telkens gewijzigd in de tracking mail van UPS?
Wanneer je bij ons van buiten de EU bestelt en je pakket via UPS wordt verzonden, kan de trackinginformatie soms verwarrend zijn. Dit heeft vaak te maken met de douaneafhandeling.
Hieronder leggen we uit hoe je de trackingstatus van UPS het beste kunt interpreteren:
Vertraging bij de douane: Je pakket kan een paar dagen tot enkele weken bij de douane liggen voor controle en afhandeling.
Onjuiste bezorgtijd: Zolang het pakket bij de douane ligt, geeft UPS vaak automatisch aan dat de bezorging de volgende dag zal plaatsvinden. Dit schuift elke dag een stukje op.
Negeren van de standaardmelding: Je moet deze dagelijkse melding van een nieuwe bezorgtijd negeren zolang het pakket de douane nog niet heeft verlaten.
Vrijgave door de overheid: Pas wanneer in de tracking de melding verschijnt dat het pakket is "vrijgegeven door de overheidsinstantie", kun je ervan uitgaan dat het de volgende werkdag wordt bezorgd.
Geen melding?: Zolang deze specifieke melding over de vrijgave er niet staat, moet je er rekening mee houden dat het pakket nog steeds bij de douane ligt.
Belangrijk om te weten: Bij Celtic WebMerchant zijn wij niet hetzelfde bedrijf als UPS. Wij hebben geen invloed op het tempo van de douane of de nauwkeurigheid van de UPS-tracking tijdens deze fase. We vragen je daarom om de tracking goed in de gaten te houden en de officiële vrijgave af te wachten.