Naar welk e-mailadres wordt de tracking link gestuurd?
De mail met de live tracking link wordt gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens het plaatsen van je bestelling.
Hier zijn een paar belangrijke punten om op te letten:
- Check je bevestiging: Het adres waar je de orderbevestiging op hebt ontvangen, is ook het adres waar de tracking-updates naartoe gaan.
- Typfouten: Heb je na je bestelling helemaal geen mails van ons ontvangen? Dan is er mogelijk een typfout in het e-mailadres geslopen. Neem in dat geval even contact met ons op, dan passen we het voor je aan.
- Spambox: Het komt regelmatig voor dat de automatische mail met de tracking link door je mailprovider als ongewenst wordt gemarkeerd. Controleer daarom altijd je spam- of reclamefolder.
- Account: Heb je een account bij ons? Dan kun je daar ook altijd de status en de trackinginformatie van je product terugvinden, ongeacht of je de mail hebt ontvangen.
Heb je toevallig met een ander e-mailadres betaald (bijvoorbeeld via PayPal) dan je contactadres? Controleer dan voor de zekerheid beide mailboxen.