Ontvang ik altijd een tracking code?
Ja, bij ons ontvang je altijd een tracking code.
Bij Celtic WebMerchant sturen wij geen pakketten zonder tracking. Wij vinden het belangrijk dat je precies weet waar je bestelling is en wanneer je deze kunt verwachten. Of je nu een klein accessoire of een volledige uitrusting bestelt, elke zending wordt voorzien van een unieke code.
Hoe ontvang ik mijn code?
- Per e-mail: Zodra je product is ingepakt en het verzendlabel is aangemaakt, ontvang je automatisch een e-mail met de live tracking link.
- In je account: Als je een account hebt aangemaakt bij Celtic WebMerchant, kun je de trackinginformatie ook altijd terugvinden in je bestelgeschiedenis op onze website.
Waarom heb ik nog geen code ontvangen?
Als je nog geen code hebt gekregen, kan dat de volgende redenen hebben:
- Verwerkingstijd: Je bestelling is nog niet ingepakt. Dit gebeurt meestal binnen de aangegeven levertijd op onze website.
- Weekend/Feestdagen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Pas dan wordt de code aangemaakt.
Spambox: Het komt soms voor dat de mail met de trackinginformatie in je ongewenste e-mail terechtkomt.