Waarom werkt mijn tracking code niet?

Het is normaal dat een tracking code niet direct werkt nadat je deze hebt ontvangen. De bezorgdienst moet het pakket namelijk eerst ontvangen en scannen in het sorteercentrum.

• Wachttijd: Als je product overdag in ons magazijn is ingepakt, werkt de code vaak pas na middernacht. De meeste eerste scans vinden laat in de avond of 's nachts plaats.
• Verwachte bezorgtijd: Pas na deze eerste scan door de bezorgdienst wordt de verwachte bezorgtijd zichtbaar in de tracking link.
• Geen scan na enkele werkdagen: Heb je een tracking link, maar staat het pakket na enkele dagen nog steeds op 'niet ontvangen' bij de bezorgdienst? Dan is er waarschijnlijk een technisch probleem. Neem in dat geval contact met ons op, zodat wij dit voor je kunnen uitzoeken.
• Uitzondering: UPS. Heb je gekozen voor levering met UPS? Deze komt tot 15.00 ophalen in ons magazijn. Heb je op een vrijdag na 15.00 besteld en voor UPS gekozen? Je pakket kan dan op vrijdagavond al worden ingepakt, maar wordt pas op maandag bij ons opgehaald.