Jag har bara fått en del av min försändelse, varför tar det längre tid för vissa paket?
När din beställning är förpackad i flera lådor får du en separat spårningskod för varje låda. Det är vanligt att dessa paket inte anländer samtidigt.
Detta kan bero på följande orsaker:
- Olika sorteringslinjer: I de stora sorteringscentralerna hos leveranstjänsten fördelas paket över olika band. Detta kan göra att ett paket hinner med en tidigare lastbil än ett annat paket.
- Olika depåer: Ibland skickas ett paket av misstag till en annan regional depå. Detta rättas vanligtvis inom 24 timmar men orsakar en dags försening.
- Mått: Stora eller tunga paket (som spjut eller tält) hanteras ofta manuellt istället för via det automatiska sorteringsbandet. Denna process tar längre tid, vilket gör att ett avvikande paket ofta anländer en eller två arbetsdagar senare än standardlådorna.
- Flera leverantörer: Under hektiska perioder kan det till och med hända att två olika leverantörer från samma leveranstjänst kör på din gata, där den ena levererar den första delen och den andra senare den andra delen av din beställning.
Vad ska jag göra?
Vi rekommenderar att du väntar två arbetsdagar efter att det första paketet har levererats. Vanligtvis levereras resten av din beställning under denna period. Du kan alltid följa statusen för de saknade delarna via de specifika spårningskoderna i din live-spårningsöversikt.
Har de övriga paketen inte levererats efter två arbetsdagar och spårningen ger ingen tydlig uppdatering? Kontakta då leveranstjänsten (snabbare) eller oss, så att vi kan undersöka var de övriga lådorna har tagit vägen.