Jag har fått ett e-postmeddelande om att jag har missat ett Leveransförsök. Vad betyder det?
Det kan hända att leveranspersonen stod vid din dörr, men inte kunde leverera paketet. Statusen "Missat leveransförsök" betyder att transportören har försökt leverera försändelsen, men att ingen var närvarande för att ta emot den. Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss om detta.
Vad händer nu?
Oroa dig inte, din beställning är fortfarande på väg till dig. I de flesta fall gör kuriren ett nytt leveransförsök nästa arbetsdag. Ibland skickas paketet direkt till en upphämtningsplats (till exempel en UPS Access Point) efter det första försöket, så att du kan hämta det när det passar dig.
Viktigt: Endast för UPS-försändelser
För närvarande skickar vi denna specifika e-postuppdatering endast för försändelser som skickas med UPS. Använder du en annan transportör? Då får du inte denna status via e-post från oss, men du hittar informationen och instruktionerna om en missad leverans på transportörens Track & Trace-sida, eller så får du detta meddelande direkt från transportören själv.
Beställning i flera paket
Har du gjort en stor beställning? Tänk då på att den kan ha skickats i flera paket.
Det är möjligt att paketen levereras vid olika tidpunkter.
Om du får ett meddelande om ett missat leveransförsök för ett paket, kan det hända att de andra paketen fortfarande levereras samma dag (eller senare).
På transportörens Track & Trace-sida kan du se exakt hur många kollin (paket) din försändelse består av och vad statusen är för varje paket.
Har du frågor om leveranstiden?
För den mest aktuella informationen om nästa leveranstillfälle eller för att ändra leveransplatsen, är det bäst att kontakta transportören direkt. De har den senaste informationen från chauffören och det lokala sorteringscentret.
Tips: Ha ditt Track & Trace-nummer till hands när du kontaktar transportören för snabb hantering.
Fördröjning i informationsflödet
Det är möjligt att du får detta e-postmeddelande en tid efter att leveranspersonen faktiskt har varit vid din dörr. Ibland finns det en fördröjning i den digitala kopplingen mellan transportörens system (som UPS) och vår butiks backend. Systemen utbyter data i intervaller, vilket gör att det automatiska e-postmeddelandet ibland utlöses senare.
Observera: Informationen på transportörens direkta Track & Trace-sida är alltid den mest aktuella. Om du får e-postmeddelandet vid en tidpunkt då leveransförsöket redan har skett för länge sedan, rekommenderar vi att du direkt konsulterar Track & Trace-länken för att se den aktuella platsen för ditt paket eller statusen för nästa leveransförsök.