Vad händer om jag har angett fel e-postadress och därför inte får några spårningsmejl?
Om du av misstag har angett fel e-postadress är det inget problem. Vi kan enkelt lösa detta åt dig.
Eftersom live-spårningslänken och uppdateringarna från leveranstjänsten skickas till den angivna adressen är det viktigt att vi ändrar detta så snart som möjligt. Följ dessa steg:
- Kontakta oss: Skicka ett meddelande till oss via chatten eller e-post. Ange ditt fullständiga namn, den korrekta e-postadressen och (om du fortfarande kommer ihåg det) ordernumret.
- Kontroll av oss: Vi söker upp din beställning i vårt system och ändrar e-postadressen manuellt åt dig.
- Skicka igen: Så snart adressen har korrigerats skickar vi live-spårningsmailet igen till din korrekta adress. Du kommer från och med då också att få automatiska uppdateringar om din produkts resa.
Hur vet jag om min e-postadress är fel?
Om du inte har fått en orderbekräftelse direkt efter att du gjort din beställning (och den inte heller finns i din skräppost) är det troligt att det har smugit sig in ett skrivfel i e-postadressen.
Har du ett konto?
Om du skapade ett konto när du beställde kan du logga in på det för att kontrollera dina uppgifter och se statusen för din beställning. Spårningsinformationen uppdateras där också, oavsett om e-postadressen är korrekt.