Vad ska jag göra om jag inte har fått någon spårningskod?
Det kan hända att du inte hittar spårningskoden direkt. Du kan vidta följande steg för att ändå hitta informationen:
- Kontrollera skräppostmappen: E-postmeddelandet med leveransbekräftelsen och spårningskoden hamnar ibland i skräppostmappen.
- Kontrollera din e-postadress: Kontrollera noggrant att du använder den e-postadress som du angav vid beställningen hos Celtic WebMerchant.
- Logga in på ditt konto: Har du skapat ett konto vid beställningen? Logga då in på vår webbplats. I ditt kontosammanfattning finns spårningsinformationen för din beställning.
När skapas spårningskoden?
Du får koden först när din produkt har packats och fraktetiketten har skrivits ut.
- Har du beställt under helgen eller en helgdag? Då skapas koden först nästa arbetsdag.
- Har du beställt produkter med längre leveranstid? Då får du spårningskoden först när produkterna har anlänt till vårt lager och packats.
Vad om jag fortfarande inte kan hitta koden?
Om du efter en arbetsdag fortfarande inte har fått någon kod och den inte finns i ditt konto eller skräppostmappen, kan det finnas ett fel i e-postadressen. Vi kan kontrollera detta åt dig och manuellt skicka informationen till rätt adress.