Varför fick jag en annan leveranstjänst än den jag valde?

Det kan hända att vi skickar din beställning med en annan leveranstjänst än den du valde i kassan. Vi gör detta endast om det är nödvändigt för att leverera din produkt på ett bra eller snabbt sätt.

Detta händer i följande situationer:

• Undvika förseningar: Om det är ett stort evenemang (som Elfia) och vi vet att en viss leveranstjänst har ett avbrott eller försening. Vi väljer då en annan tjänst med högre leveranshastighet, så att din beställning kommer fram i tid.
• Tunga produkter: Vissa produkter är mycket tunga, som tält. Dessa kan inte transporteras av alla leveranstjänster. Vi överför då beställningen till GLS, eftersom de är specialiserade på tunga paket.
• Pålitlighet: Om en leveranstjänst tillfälligt inte accepterar paket för din region, letar vi efter en ersättande leveranstjänst för att möjliggöra leveransen.

Måste jag betala extra om Celtic WebMerchant byter leveranstjänst?

Nej, du behöver inte betala något extra. Om vi beslutar att använda en annan leveranstjänst, betalar vi eventuella extra kostnader som detta medför.

Kan jag ångra ändringen?

Nej, när vi har ändrat leveranstjänsten och etiketten är utskriven, är valet fast. Vi gör alltid detta val för att säkerställa att paketet kommer fram säkert och så snabbt som möjligt. Du hittar den aktuella leveranstjänsten i den live spårningslänken.