Hur vet jag vilken leveranstjänst som kommer att leverera mitt paket?
Du väljer själv vilken leveranstjänst du vill använda vid utcheckningen. Efter din beställning kan du kontrollera detta på följande sätt:
- Live spårningslänk: Direkt efter din beställning får du ett e-postmeddelande från oss med en länk. Om du klickar på denna länk ser du vilken leveranstjänst du har valt.
- E-post från leveranstjänsten: Från det ögonblick ditt paket är packat hos oss tar leveranstjänsten över kontakten. Du får då e-post från leveranstjänsten själv (till exempel från PostNL, DPD eller GLS) med uppdateringar om leveransen.
Från vem får jag information om leveransen?
Det finns två parter som håller dig informerad:
- Celtic WebMerchant: Vi skickar dig information om packningen av din produkt i vårt lager.
- Leveranstjänsten: De skickar dig information om paketets resa till ditt hem och leveranstiden.
Vad ska jag göra om jag inte har fått något mejl från leveranstjänsten?
Om ditt paket har statusen 'Skickat', men du ännu inte har fått något meddelande från leveranstjänsten, kontrollera din skräppost. Det kan också vara så att leveranstjänsten fortfarande måste skanna paketet i sitt sorteringscenter. Det första mejlet från leveranstjänsten kommer vanligtvis natten efter att det skickats.