Wie erfahre ich, welcher Lieferdienst mein Paket bringt?
Beim Bezahlen wählst du selbst aus, welchen Lieferdienst du nutzen möchtest. Nach deiner Bestellung kannst du dies auf folgende Weise überprüfen:
- Live-Tracking-Link: Direkt nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Link. Wenn du auf diesen Link klickst, siehst du, welchen Lieferdienst du ausgewählt hast.
- E-Mails vom Lieferdienst: Ab dem Moment, in dem dein Paket bei uns verpackt wird, übernimmt der Lieferdienst die Kommunikation. Du erhältst dann E-Mails vom Lieferdienst selbst (zum Beispiel von PostNL, DPD oder GLS) mit Updates zur Lieferung.
Von wem erhalte ich Informationen zur Lieferung?
Es gibt zwei Parteien, die dich auf dem Laufenden halten:
- Celtic WebMerchant: Wir senden dir Informationen über das Verpacken deines Produkts in unserem Lager.
- Der Lieferdienst: Sie senden dir Informationen über die Reise des Pakets zu deinem Zuhause und den Zeitpunkt der Lieferung.
Was soll ich tun, wenn ich keine E-Mail vom Lieferdienst erhalten habe?
Wenn dein Paket den Status 'Versendet' hat, du aber noch keine Nachricht vom Lieferdienst erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Es kann auch sein, dass der Lieferdienst das Paket noch in ihrem Sortierzentrum scannen muss. Die erste E-Mail vom Lieferdienst kommt normalerweise in der Nacht nach dem Versand an.