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Devolución
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- ¿Cómo recupero mi IVA de importación en caso de devolución?
- ¿Qué significa Consumer own shipment en el portal de devoluciones?
- ¿A qué dirección puedo devolver mi pedido?
- ¿Qué debo hacer si el producto no me queda bien?
- ¿Cuál es la diferencia entre devolución, daño/no conformidad y garantía?
- ¿Vivo fuera de la UE. ¿Puedo devolver mi pedido?
- Vivo fuera de la UE y mi paquete es devuelto por el transportista antes de que lo haya recibido o haya pagado los costos de aduana y almacenamiento.
- Vivo fuera de la UE y mi paquete ha sido devuelto después de haber pagado los aranceles o costos de almacenamiento. ¿Pueden reenviarlo?
- ¿Por qué ha sido devuelta mi devolución?
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- Mi paquete de devolución me ha sido devuelto y el producto está dañado. ¿Qué debo hacer?
- Devuelvo un producto dañado, pero no lo informé previamente. ¿Qué sucede ahora?
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- Quiero devolver varios pedidos en un solo paquete, pero solo puedo registrar uno. ¿Qué debo hacer?
- Quiero enviar un pedido de un amigo o amiga junto con mi devolución. ¿Cómo funciona esto?
- He recibido un producto dañado o incorrecto. ¿Cómo lo devuelvo?
- Mi devolución está marcada como "entregado", pero no han recibido nada. ¿Qué hago ahora?
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- He enviado una devolución con mi propio transportista y ya no tengo el código de seguimiento. Mi devolución aún no se ha procesado después de más de 5 días hábiles. ¿Qué hago ahora?
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